İade ve Geri Ödeme Politikası

1. İade Koşulları:

  • Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Sağlık ve hijyen nedenleriyle açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci:

  • Her siparişle birlikte, iade işlemi için gerekli olan iade kodu paket içeriğinde yer almaktadır.
  • İade kodunu kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Ürünü, size verilen iade adresine güvenli bir şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

3. Geri Ödeme Süreci:

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kontrol edilecektir.
  • Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra, geri ödeme 7 gün içerisinde yapılacaktır.
  • Geri ödemeler, sipariş oluştururken kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, geri ödeme banka hesabınıza havale veya EFT yoluyla gerçekleştirilecektir. Bu süreçte, müşteri hizmetlerimiz sizden gerekli ödeme bilgilerinizi talep edecektir.
  • Geri ödemeler, ürün bedeli üzerinden yapılacak olup, nakliye ücretleri (varsa) geri ödemeye dahil edilmez.

4. İade Adresi:

İnkılap Mah. Küçüksu Caddesi Yelkenciler Sokak No:670, Ümraniye, İstanbul
Posta Kodu: 34768

5. Müşteri Hizmetleri:

Herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: