Teslimat Ve Kargo Politikası

JoyBitkisell.com Teslimat Ve Kargo Politikası

1. Teslimat Süresi

Siparişlerinizin onaylanmasının ardından hafta içi saat 14:00’e kadar verildiyse aynı gün içerisinde işleme alınır ve 0-1 iş günü içinde Aras Kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 1-2 iş günüdür. Böylelikle teslimatınız 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Özel günlerde (kampanya dönemleri, indirim günleri vb.) teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışacağız.

2. Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmamızın hizmet vermediği bölgelere gönderim yapılamaz, bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek alternatif çözümler sunulur.

3. Kargo Ücretleri

Kargo **ÜCRETSİZDİR** ve tüm siparişlerinizde otomatik olarak uygulanır. Ödeme ekranında ekstra bir kargo bedeli yansıtılmaz.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir.
Siparişlerinizi, kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri numarasını arayarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat ve İade Süreci

Teslimat sırasında, paketlerinizi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Hasar görmüş, açılmış veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Hasarlı veya eksik ürünler için iade sürecini başlatmak üzere [[email protected]] adresine e-posta gönderiniz veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz.

6. Teslimat Problemleri

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya teslimat problemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Kargo firması ile gerekli iletişim kurularak, sorunun en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır.
Teslimat adresinizde bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine götürecektir. Paketinizi belirtilen sürede şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize geri dönebilir.

7. Adres Bilgileri ve Değişiklikler

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklar nedeniyle oluşacak gecikmelerden JoyBitkisell.com sorumlu değildir.
Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

8. Teslimat ve Kargo Maliyetleri